Bu koşullar, Servestra işletmecisi (bilgi girilmedi) ("Sağlayıcı") tarafından sunulan Servestra teknik servis yönetim hizmetinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hesap açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
Hizmet; servis talebi, iş emri, cihaz, bakım planı, teklif, sözleşme, saha uygulaması ve müşteri portalı bileşenlerinden oluşan, internet üzerinden sunulan (SaaS) bir yazılımdır. Kapsam ve sınırlar seçilen plana göre belirlenir; planlar ve fiyatlar Hizmet içinde ilan edilir.
Hesabınızdaki kullanıcıların işlemlerinden firmanız sorumludur. Parolalarınızı gizli tutmalı, şüpheli erişimi derhal bildirmelisiniz. Sağlayıcı, destek amacıyla ve kayıt altına alarak (denetim izi) firmanızın hesabına süreli erişim sağlayabilir.
Ücretsiz deneme süresi 14 gündür. Deneme sonunda ücretli plana geçilmezse hesap salt okunur hâle gelir; veriler en az 7 gün daha korunur. Ücretli planlar aylık ya da yıllık peşin faturalanır. Kredi kartıyla ödemelerde kart verisi ödeme kuruluşunda (iyzico) saklanır; Sağlayıcı kart numarasını görmez. Otomatik yenileme, dönem bitiminden önce kayıtlı karttan plan ücretinin tahsil edilmesidir; Ayarlar › Abonelik'ten istediğiniz an kapatabilirsiniz.
Hizmete girdiğiniz veriler (müşteri, cihaz, iş kayıtları) firmanıza aittir. Sağlayıcı bu verileri yalnız Hizmeti sunmak için işler, üçüncü kişilerle paylaşmaz; yasal zorunluluk hâlleri saklıdır. Kişisel veriler için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir. Abonelik sonlandığında verilerinizi dışa aktarma (CSV/JSON) olanağı sağlanır.
Hizmet; yasalara aykırı içerik, istenmeyen toplu ileti (SMS/e-posta), sistem bütünlüğünü bozan girişimler ya da başka firmaların verisine erişim denemeleri için kullanılamaz. İhlalde hesap askıya alınabilir.
Sağlayıcı Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; planlı bakım önceden duyurulur. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve üçüncü taraf hizmetlerindeki (ödeme kuruluşu, SMS/e-posta, harita) kesintilerden Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk son 12 ayda ödenen ücretle sınırlıdır.
Koşullar ve fiyatlar en az 30 gün önceden Hizmet içinde duyurularak değiştirilebilir. Taraflar aboneliği dönem sonunda bildirimle sonlandırabilir. İletişim: — · —
Son güncelleme: 27.08.2026 · Servestra v2.6.0